İptal ve İade Şartları
Giriş
Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda iptal ve iade işlemleri yapabilirsiniz. Aşağıda iptal ve iade şartlarımızı bulabilirsiniz.
İptal Koşulları
-
Sipariş İptali:
- Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
- Siparişinizi iptal etmek için hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden iptal talebi oluşturabilirsiniz veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
- İptal talebiniz onaylandığında, ödeme yaptığınız tutar 7 iş günü içinde hesabınıza iade edilecektir.
-
Kargoya Verilen Siparişlerin İptali:
- Ürün kargoya verildikten sonra iptal edilemez. Bu durumda, ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürü uygulanabilir.
İade Koşulları
-
İade Süresi:
- Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
-
İade İşlemi:
- İade talebinizi, hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturabilir veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade kargo bilgileri gönderilecektir.
- İade kargosunu, belirtilen kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
-
İade Edilemeyen Ürünler:
- Kişisel hijyen ürünleri, iç giyim, mayo ve bikini gibi ürünler iade edilemez.
- Kullanılmış, yıpranmış veya ambalajı bozulmuş ürünler iade alınmaz.
-
İade Bedelinin Geri Ödenmesi:
- İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade talebiniz onaylanacaktır.
- İade onayı sonrası, ödeme yaptığınız tutar 7 iş günü içinde hesabınıza iade edilecektir.
- Ödeme şeklinize göre iade bedeli, kredi kartınıza, banka hesabınıza veya hediye çeki olarak yapılacaktır.
Değişim Koşulları
-
Ürün Değişimi:
- Satın aldığınız ürünlerde beden veya renk değişimi yapmak isterseniz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
-
Değişim İşlemi:
- Değişim talebinizi, hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden değişim talebi oluşturabilir veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
- Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, size değişim kargo bilgileri gönderilecektir.
- Değişim kargosunu, belirtilen kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
- Değişim yapılacak ürün depomuza ulaştıktan ve incelendikten sonra, yeni ürününüz kargoya verilecektir.
İletişim
İptal ve iade işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [email@example.com]
- Telefon: [+90 123 456 78 90]
- Adres: [Şirket Adresi]
Yürürlük Tarihi: [Tarih]